Köpvillkor

Tanken är att du som kund ska:

• kunna handla enkelt och smidigt hos oss med en fast prisvärd frakt på 79 kr.
• känna dig trygg som privatperson genom att få vår utökade ångerrätt på 30 dagar.
• smidigt kunna returnera ångrade beställningar eller reklamera en produkt genom att vi alltid bifogar en förbetald returfraktsedel.
• få bästa möjliga service! Framförallt om något mot förmodan inte skulle gå fel.
• och självklart snabba leveranser :)

Villkor brukar vara ganska långa, svårlästa och ibland ganska förvirrande. Därför har vi nedan försökt ta fram en förenklad variant nedan av våra av våra köpvillkor.
Du bör läsa igenom våra köpvillkor noga men nedan har vi försökt korta ner och sammanfatta det som vi känner är viktigast för dig att veta för att känna dig trygg när du handlar hos oss.

Allmänt

• Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via vår webbplats.
• För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
• Vår integritetspolicy följer nya dataskyddsförordningen GDPR som 25 Maj 2018 ersätter tidigare Personuppgiftslagen (PUL). Detta ger dig som konsument ett bättre skydd över dina personuppgifter.
  Precis som i våra tidigare villkor så kommer vi aldrig att sälja våra kunders e-post adresser. Våra kunders e-post adresser kommer inte att användas för något annat ändamål än orderrelaterad kommunikation samt nyhetsbrev till de som önskar så.
• Du som handlar som privatperson behöver vara över 16 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 16 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.
• Villkoren kan komma att förändras, viktigaste är att du kan känna dig trygg med att villkoren du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet.

Betalning och Leverans

• När du lagt varor i varukorgen och går till kassan, finner du vilka betalsätt som finns tillgängliga, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller.
• Lagerförda varor packas normalt för leverans samma dag. Beroende på när din order läggs på dygnet sker upphämtning av er order samma dag eller nästkommande helgfri vardag.
• För produkter ej i lager, framgår det på produktsidan förväntad leveranstid i helgfria arbetsdagar från den dag ni som kund beställer till att ni får varan levererad.
  Variationen på leveranstiden beror på om en produkt är på väg in i lager eller behöver beställas i samband. Leveranstiden är alltså normal leveranstid men kan bli längre om vi exempelvis får en leverans försenad till vårt lager.
• Utöver priset kan kostnader tillkomma för frakt. Dessa finns i så fall angivna på kassasidan. Vi erbjuder alltid möjlighet att kostnadsfritt hämta vara i vår butik i Asarum. Önskar du få din order levererad, erbjuder vi frakt till en fast extra kostnad på 79 kr. Order skickas som varubrev alternativt paket och levereras till din brevlåda eller postombud beroende på paketets vikt eller storlek. Produkter som ej går att skicka finns endast för avhämtning i vår butik i Asarum, vilket i så fall anges i produktens lagerstatus. Vi erbjuder även hemleverans som alternativ till en extra kostnad på 149 kr.
• Vissa varor som inte går att leverera p.g.a. storlek eller vikt, kan skickas till överenskommet pris med annan fraktmetod. Normalt har dessa produkter en lagerstatus som talar om att de endast är för avhämtning i butik. Kontakta oss för kostnadsförslag för frakt av dessa produkter. Vi förbehåller oss rätten inte skicka en produkt som av misstag inte visat rätt lagerstatus och inte går att skicka p.g.a. storlek eller viktförhinder.
• Vi förbehåller oss att lagerstatus på hemsidan kan visa fel. I de fall vi upptäcker att en beställning haft fel lagerstatus och väntas få förlängd leveranstid, så kontaktar vi er och meddelar om hur leveransen påverkas och vilka alternativ som finns.

Ej utlösta/hämtade försändelser

• Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen inom den tid som gäller för den leveransmetod ni valt. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det i retur tillbaka till oss på vår bekostnad både för tur och returfrakt. Fraktkostnaden för att skicka varan till dig återbetalas därför ej. Du står även för fraktkostnad av returen, till vårt ordinarie returfraktpris på 99 kr. Vi förbehåller oss även rätten att debitera dig 150:- för administrativa hanteringskostnader. 
• Tänk på att ex. ombud har begränsad tid de håller ett paket. Vanligt är att paket returneras efter en liggetid på 14 dagar. För exakt information om tid ert paket kan hållas innan automatisk retur. Ber vi er kontakta fraktbolaget ni valt på kassasidan vid lagd order.
• Om ni får förhinder att hämta ut ert paket, ber vi er undersöka möjligheten att be någon vän/bekant hämta ut ert paket.

Ändring av beställning

• Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats (ordern är packad och lämnad för upphämtning av vår speditör).
• Innan en order effektuerats kan vi alltid hjälpa till med att ta bort produkter från en order är. Möjligheten att lägga till artiklar på en order kan däremot vara begränsat. Det är ex. inte möjligt när kort eller direktbetalning använts som betalmedel.
• Efter en order effektuerats kan vi inte längre garantera att vi kan hinna stoppa paketet från att hinna hämtas för leverans. Vi kommer så klart alltid försöka vårt bästa.

Avbeställning

• En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats (ordern är packad och lämnad för upphämtning av vår speditör). Efter denna tidpunkt är du, som beställt till ditt företag, skyldig att ta emot leveransen. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt”. Företag som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för hävda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.

Ångerrätt

• Som privatperson ger Ljus & Miljö utökad ångerrätt till 30 dagar (enligt Distansavtalslagen gäller endast rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar).
  För mer information om ångerrätt samt hur du går tillväga kan du läsa här > Reklamation och retur.

Reklamationer och återköp i vissa fall.

• För mer information om reklamation och återköp samt hur du går tillväga kan du läsa här > Reklamation och retur.

Tryckfel m.m.

• Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.

Senast uppdaterad 2024-05-23