- Totalt 0 kr
1. Inledning för Ljus & Miljö integritetspolicy
Vi på Ljus & Miljö i Asarum AB hanterar personuppgifter och här följer en förklaring om vilka uppgifter som samlas in, varför och hur de används. Vi vill även informera om dina rättigheter och vart du kan vända dig vid frågor rörande vår integritetspolicy.
Vår huvudsakliga avsikt med att samla in någon form av personuppgift är för att kunna leverera, administrera och kunna ge kundservice till våra kunder som handlar i vår webbshop.
2. Personuppgiftsansvarig
Vi på Ljus & Miljö i Asarum AB, organisationsnummer: 556610-4732 ("Ljus & Miljö" eller "vi") är personuppgiftsansvariga för personuppgifter som samlas in via vår webbshop och eventuella andra kanaler som sedan lagras inom vår verksamhet. Personuppgifter kan lagras i olika längd beroende på syfte och lagstöd. Det kan variera från en vecka för en sparad kundvagn till flera år då ex. bokföring där lagen kräver längre lagringstid. Privatpersoner som handlar hos oss på Ljus & Miljö förs dock inte över med personuppgifter i vår bokföring för lagstadgad förvaring över längre tid. För företag samlar vi dock in data som ex. organisationsnummer och övrigt information för att följa tillämplig lagstiftning som t.ex. bokföringslagen, skattelagstiftning och liknande.
3.1 Vilken typ av information samlar vi in och varför?
Nedan anger vi vilken typ av personuppgifter som vi samlar in i samband med att du handlar hos oss. Vi talar även om i vilka fall information kan samlas genom att exempelvis be om att få vårt nyhetsbrev eller kontakta oss via e-post. Information som du lämnar från dig och kan hamna hos oss och klassas som personuppgift är:
- Kontaktinformation: Namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress, fakturauppgifter, kundnummer, organisationsnummer och liknande uppgifter. Denna information behövs för att kunna fullfölja vår möjlighet att leverera samt administrera en fullföljd order. E-post kan användas för nyhetsutskick i samband med ditt samtycke.
- Önskemål: Vid kontakt med vår support sparar vi vår konversation för att kunna se helheten i konversationsutbytet. Ett önskemål kan vara: Jag önskar en ny vara, jag önskar returnera varan eller jag ångrar mitt köp. Detta för att kunna ge support, en bra service och kunna fullfölja ett önskemål.
Mer information som kan samlas in från dig när du använder vår hemsida eller besöker vår butik kan exempelvis vara:
- E-post: Du har möjlighet att fylla i din e-postadress på vår hemsida som kan användas för att erbjuda tjänster. Krävs för att kunna skicka ut nyhetsbrev till kunder som önskar detta. Ger också möjlighet till att skicka ut påbörjat köp som en "sparad kundvagn" för att ge bra service.
- Produkter: Vid köp av produkter via vår hemsida sparar vi vilka produkter du har köpt tillsammans med din order. Detta för att kunna leverera rätt produkter till er.
- Betaltjänst: Specificerar bara att ni använt er av "Klarna Checkout" (eller "Faktura" som endast gäller endast företag). Vi lagrar inte mer betalrelaterad information om ert köp än så. Detta för att kunna framöver kunna skilja på vilken betalmetod som använts för att se om ex. ett företag betalt med faktura.
- Tidsinformation: Tidpunkt då order genomfördes. Behövs för att kunna sortera vilken ordning order inkommer.
- Besökskälla: Hur du hittade till vår hemsida? Vi sparar information om du exempelvis besökte oss direkt eller om du kom genom att klicka på en länk som ledde till vår sida. Hjälper oss att förstå varifrån och hur kunder hittar till oss.
- Video: Vid besök i vår fysiska butik kan ni synas på en övervakningskamera. Gäller endast besökare i vår fysiska butik och används primärt för att se om kunder befinner sig på plats i butiken där personal saknas så att vi kan gå dit och erbjuda kundservice. Används även för att se när transporter anländer utanför lagret.
3.2 Vilken typ av information samlar vi INTE in och varför?
Till skillnad från många andra aktörer så samlar vi inte in information som:
- Personnummer: Om ni väljer att fylla i personnummer i samband med ett köp lagras inte detta av eller hos oss. Klarna hanterar all betalinformation utanför vår insyn och på säkrast sätt.
- Betalningsinformation: Kreditkort eller betalkortsdata. Klarna hanterar all betalinformation utanför vår insyn och på säkrast sätt.
- Finansiell information: Information om krediter. Klarna hanterar all betalinformation utanför vår insyn och på säkrast sätt.
4. Med vilka parter kan vi komma att dela dina personuppgifter med och varför
För att kunna leverera produkter till er via ex. speditörer behöver vi dela med oss av din information till tredje part. Vi väljer noggrant ut endast etablerade partners och ingår även underbiträdesavtal med dem när det krävs för att säkerställa att de uppfyller våra krav på hantering av era personuppgifter.
Följande aktörer har vi tecknat underbiträdesavtal med.
- Starweb AB (vår e-handelsplattform):Tillhandahåller och står för hög säkerhet av all kundrelaterad data. De tillhandahåller också en fullt anpassad plattform som uppfyller nya GDPR kraven.
- Postnord: Behövs för att vi ska kunna leverera beställningar till kunder. Postnord är uppdaterat och uppfyller nya GDPR kraven.
- Unifaun: System som Postnord använder för integrering och automatisering av leveransbokning. Krävs för att kunna erbjuda snabb leverans till kund. Unifaun är uppdaterat och uppfyller nya GDPR kraven.
- Nutid AB: Mjukvara för vårt kassasystem som även fungerar som länk mellan webbshop, kassa, lager samt bokföring. Nutid AB kassasystem är uppdaterat och uppfyller nya GDPR kraven.
Följande samarbetsparter samlar in personuppgifter som ni delger dem, men inget underbiträdesavtal krävs mellan Ljus & Miljö och dem då de enskilt hanterar era personuppgifter:
- Klarna AB: Krävs för att kunna genomföra köp. Klarna hantera enskilt personuppgifter och vi tar inte del av den data ni delger i samband med att ni slutför köp. Vi samlar endast in information angivet i stycke 3.1.
Övriga parter som er data kan delas med:
- Myndigheter: P.g.a. lagkrav eller i samband med ert godkännande kan vi dela dina uppgifter med myndigheter såsom ex. Polisen om vi har laglig skyldighet till det.
5. Säkerhet
Vi på Ljus & Miljö försöker att skydda dina personuppgifter samt försöker tillämpa lämpliga tekniska åtgärder inom företaget för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter.
Åtkomst till era personuppgifter är begränsat till anställda på Ljus & Miljö vid behov för att kunna erbjuda bra service. Övriga aktörer som kan få tillgång till era uppgifter omnämns i punkt 4 för att kunna erbjuda en bra service.
6. Vad vi absolut inte kommer göra med dina uppgifter
Vi kommer aldrig sälja dina personuppgifter till tredje part.
7. Var sparas dina uppgifter
Ljus & Miljö strävar efter att all persondata hanteras inom EU/ESS. Om personuppgifter riskerar att behöva överföras till eller behandlas i länder utanför EU/ESS vidtar vi alla rimliga åtgärder för att säkerställa att era delade uppgifter hanteras på ett säkert, skyddat sätt att jämföra med de krav på skydd som ställe inom EU/ESS området.
8. Hur länge lagrar och sparar vi dina persondata
Huvudregeln för Ljus & Miljö är att endast spara data så länge som behövs för att uppfylla de syften som specificeras i denna integritetspolicy. Vi följer lagar och spara uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla krav på exempelvis bokföring eller andra lagstadgade regler. Vi har system för att genomföra borttagning eller anonymisering av data som kan vara klassat som personuppgifter när de inte längre behövs.
9. Information om dina rättigheter
Du har rätt till din data som finns lagrad och;
- Ta tillbaka ditt samtycke: Det du givit samtycke till som ex. ta del av nyhetsutskick, har du rätt att ta tillbaka. Du kan alltid avböja att få fler e-postutskick genom att klicka på den länk som alltid finns bifogat i varje e-postutskick avsett för ändamålet.
- Veta vilken persondata vi har om dig: Du har rätt att fråga och få ta del av vilka persondata vi behandlar kring dig.
- Begära rättelse: Finner du att någon information om dig inte stämmer har du rätt att få den rättad/korrigerad.
- Möjlighet och "rätten bli bli bortglömd" (raderad): Så länge inte vi är skyldiga, eller måste behålla era uppgifter för att upprätthålla syftet med varför vi samlade in dem. Har du rätt att begära dem raderade och "bli bortglömd". Tänk på att det kan finnas lagar och regler som förhindrar oss att radera delar av din data. Vi behåller i så fall givetvis endast den data som vi är skyldiga till att behålla.
- Begränsa och invända mot hantering: Om du anser att dina uppgifter inkorrekta eller de inte hanteras korrekt, har du rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter.
Vi kommer alltid att ha som mål att svar och uppfylla era önskemål på snabbast möjliga vis och kommer att sträva efter att kunna ge svar inom 30 dagar från och med den datum då vi mottagit din förfrågan.
10. Cookies, Statistik & Marknadsföring
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.
En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1 kB) som sparas i din dator och lagrar information. Cookies används bland annat för att förbättra webbplatsen för användaren.
Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, så kallade session cookies. När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookies mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information. Det kan till exempel gälla vad du har lagt i din varukorg, eller om du är inloggad på Mina sidor.
Vi sparar ingen personlig information via session cookies. Session cookies lagras inte permanent i din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som kan avaktivera session cookies. Oftast går det också bra att ta bort eventuella session cookies som redan har sparats.
Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.
Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.
Vid besök av vår hemsida kan information om besöket registreras för statistik och möjlig marknadsföring. Detta för att kunna förstå hur vår hemsida används som ofta besökta sidor, hitta brister och förbättra hemsidan samt möjliggöra eventuell marknadsföring relevant för dig som besökare. Marknadsföring kan vara om du väljer att delta i vårt nyhetsutskick och eventuella annonser som visas i andra digitala medier beroende på vilka integritetsinställningar du valt för enheten du besöker oss med samt andra digitala tjänster du använder. Det går att avstå från att dela med sig information som kan leda till marknadsföring från oss genom att antingen avregistrera sig från våra nyhetsutskick eller ändra integritetsinställningar hos den tjänst eller plattform som levererar marknadsföring till er.
Kontakta Starweb på www.starweb.se för vidare information om session cookies i webbutiken.
Här kan du ändra dina cookie inställningar:
Kontakta oss
Om du har någon fråga angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att skicka ett e-post meddelande till oss på integritetsskydd@ljusochmiljo.se.
Tillsynsmyndighet
Den tillsynsmyndighet som övervakar så att personuppgifter behandlas så de följer dataskyddsförordningen är Datainspektionen. Om du skulle känna att Ljus & Miljö hanterar dina personuppgifter på ett sätt som inte överensstämmer med dataskyddsförordningen, äger du du rätt att lämna klagomål till Datainspektionen.
Ni kan nå dem på telefon: 08-657 6100 eller e-post: datainspektionen@datainspektionen.se
Uppdateringar
Vi på Ljus & Miljö i Asarum AB förbehåller sig rätten att ändra och tillämpa uppdateringar i denna policy.
Senast uppdaterad 2018-09-05